Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur www.atlanticcrew.fr
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sonofthebeach33@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Son of the Beach Surfboards, 125 C Avenue du Bassin d'Arcachon, 33680 Le Porge
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sonofthebeach33@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
99Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sonofthebeach33@gmail.com.
. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Retours acceptés pendant 30 jours
Vous pouvez retourner tout article non utilisé et non endommagé, avec les étiquettes d'origine, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet du prix d'achat, hors frais de livraison.
Expédition de retour
Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour des articles. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Pas de frais de restockage
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.
Articles en promotion
Veuillez noter que les articles en promotion ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de retour
- Contactez notre service clientèle à sonofhthebeach33@gmail.com pour obtenir les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Envoyez l'article à l'adresse indiquée avec le numéro de retour clairement indiqué sur l'emballage.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable après réception et inspection de l'article retourné.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sonofhtebeach33@gmail.com